UTILICAR MARTINIQUE — SAS au capital de 300 € — SIRET 100 785 971 00019 — Rue des Palmiers, 97229 Les Trois-Îlets — +596 696 65 61 83 — utilicarmartinique@gmail.com.
Les présentes conditions encadrent la location sans chauffeur des véhicules proposés par Utilicar Martinique. La saisie d’une demande sur le site ne vaut pas confirmation définitive. La location est formée après vérification de la disponibilité, validation manuelle du dossier du conducteur, acceptation des conditions applicables et confirmation expresse de Utilicar Martinique.
Le conducteur doit présenter un permis de conduire valide et adapté au véhicule, une pièce d’identité, un justificatif de domicile lorsque demandé et un moyen de paiement accepté. Utilicar Martinique conserve la décision finale d’accepter ou de refuser le dossier au regard des justificatifs, des conditions d’assurance et des risques constatés. Seuls les conducteurs inscrits au contrat sont autorisés à conduire. La sous-location et le prêt du véhicule à un conducteur non déclaré sont interdits.
La durée minimale de location est de 4 jours. Le tarif public actuel est de 25 € par jour, sauf devis, contrat ou offre spécifique expressément accepté. Le kilométrage est illimité pour un usage normal conforme au contrat.
Le prix total et les options sont récapitulés avant confirmation.
Pour réserver en ligne, le client choisit de régler un acompte de 30 % ou la totalité du prix par carte via Monetico, avec Stripe en secours. Même lorsque le solde est prévu en espèces, l’acompte est obligatoire en ligne. Le paiement est effectué sur la page sécurisée du prestataire choisi, après transmission des documents. La confirmation définitive reste soumise à la validation du dossier et à la confirmation expresse de Utilicar. Le solde est payable par carte bancaire ou espèces selon les modalités communiquées par Utilicar. Tout paiement donne lieu à un justificatif.
Lorsque le client annule avant le début de la location, l’acompte versé est remboursé. La demande doit être adressée directement à Utilicar Martinique par e-mail, téléphone ou WhatsApp avec la référence de réservation. Le remboursement est effectué par un moyen approprié après identification du paiement. Si la location a déjà commencé ou si le véhicule a été effectivement mis à disposition, les prestations déjà exécutées et frais réellement engagés restent dus.
La caution standard est de 600 €. Elle est distincte de l’acompte, du prix de location et de la franchise d’assurance. Ses modalités de blocage ou de remise sont précisées avant le départ. La caution n’est jamais automatiquement acquise à Utilicar : toute retenue doit correspondre à un dommage, une dépense ou une somme restant due, être justifiée et être limitée au préjudice constaté. Le solde non retenu est libéré ou restitué après les contrôles de retour.
Un état contradictoire est réalisé au départ. Il peut comprendre photographies, vidéo horodatée, kilométrage, niveau de carburant et relevé des dommages préexistants. Le client doit signaler immédiatement toute anomalie non mentionnée. La signature ou validation de l’état de départ confirme les constatations visibles, sans priver le client de ses droits légaux.
Le véhicule est réservé à un usage personnel licite et conforme à sa destination. Sont notamment interdits : transport rémunéré de personnes ou marchandises, compétition, essais, conduite sous alcool ou stupéfiants, surcharge, conduite hors voies adaptées, sous-location et utilisation différente de l’usage déclaré à l’assureur. Le locataire répond des contraventions, péages et frais liés à son utilisation pendant la location.
Les véhicules de la flotte Utilicar sont couverts par les mêmes conditions d’assurance pour l’usage déclaré de location sans chauffeur. Les garanties, exclusions, franchises et obligations exactes applicables sont celles communiquées lors de la confirmation ou annexées au contrat de location. Utilicar ne garantit aucune situation non prévue par le contrat d’assurance.
Les dispositions particulières examinées indiquent notamment : responsabilité civile corporelle illimitée, responsabilité civile matérielle plafonnée à 100 000 000 €, garantie conducteur plafonnée à 150 000 €, franchise de 90 € en cas de remplacement de bris de glace et franchise de 500 € pour vol, incendie, dommages tous accidents ou vandalisme. Une franchise supplémentaire de 800 € s’ajoute lorsque le conducteur possède son permis depuis moins de 3 ans. Ces montants s’appliquent à la flotte selon les contrats d’assurance souscrits et restent soumis aux conditions générales de l’assureur.
Les conditions générales d’assurance GFA référencées « L’auto GFA_4A50_12/2024 » n’ont pas été remises à Utilicar dans le dossier disponible. Les exclusions complètes, territoires, formalités et limites sont donc celles du contrat d’assurance applicable et doivent être communiquées au client lorsqu’elles concernent sa location.
Le locataire doit sécuriser les personnes et le véhicule, prévenir immédiatement Utilicar, contacter les services d’urgence lorsque nécessaire, recueillir les informations utiles et remplir tout constat ou déclaration demandé. Il ne doit reconnaître une responsabilité ni organiser une réparation sans accord de Utilicar, sauf mesure urgente de sécurité. Le vol résultant d’un détournement par le locataire ou commis avec sa complicité n’est pas garanti selon les dispositions particulières examinées. Les accidents causés pendant le chargement ou le déchargement y sont également exclus.
Toute prolongation exige l’accord préalable de Utilicar et dépend de la disponibilité du véhicule. L’offre promotionnelle de lancement est de 20 € par jour pour un minimum de 4 jours supplémentaires. Elle est valable jusqu’au 30 novembre 2026 inclus, pour une demande et un début de prolongation avant le 1er décembre 2026. À compter du 1er décembre, ce tarif promotionnel n’est plus proposé automatiquement ; les conditions d’une prolongation doivent être convenues avec Utilicar. Sans confirmation expresse, le véhicule doit être rendu à la date et à l’heure initialement convenues.
Le véhicule doit être restitué au lieu, à la date et à l’heure convenus, avec ses clés, documents et accessoires, dans l’état de départ hors usure normale. Le carburant doit être rendu au même niveau. En cas de manque, seuls le carburant nécessaire et les frais annoncés ou réellement justifiés peuvent être facturés. Tout retard doit être signalé immédiatement ; les jours supplémentaires et frais directement causés peuvent être dus sur justificatif, sans pénalité forfaitaire non annoncée.
La restitution est tracée avec l’heure réelle, le kilométrage, le carburant, l’état du véhicule et, lorsque possible, une vidéo générale ainsi que des photos rapprochées des dommages nouveaux. Le client peut présenter ses observations. Une retenue sur caution doit être expliquée et appuyée par les éléments disponibles : états de départ et de retour, images, facture, devis ou autre justificatif pertinent. La caution est libérée lorsque les contrôles sont terminés et qu’aucune somme justifiée ne reste due.
Toute réclamation peut être adressée à utilicarmartinique@gmail.com ou au +596 696 65 61 83. Utilicar répond directement au client et recherche une solution amiable.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à la Société Médiation Professionnelle, Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, France — saisine@mediateur-consommation-smp.fr — mediateur-consommation-smp.fr. La saisine doit intervenir dans un délai inférieur à un an à compter de la réclamation écrite adressée à Utilicar. Elle est notamment possible lorsqu’aucune solution n’a été trouvée ou lorsqu’Utilicar n’a pas répondu dans un délai de deux mois.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables.
Les informations sont traitées pour étudier la demande, préparer et exécuter la location, gérer la caution, les documents, les sinistres et les obligations légales. Les modalités détaillées et les droits du client figurent dans la politique de confidentialité.
La version applicable est celle acceptée lors de la confirmation. Toute modification ultérieure n’affecte pas un contrat déjà conclu sans accord des parties ou obligation légale.
Version en vigueur — dernière mise à jour : octobre 2026. Les stipulations relatives à l’assurance restent soumises aux conditions générales de l’assureur applicables à la location.